W tym dziale powstają nowoczesne bazy danych, listy mailingowe oraz archiwa obrazów. W zależności od typu, dokumenty są przetwarzane metodą tradycyjną – na stanowiskach operatorów lub za pomocą systemu służącego do komputerowego rozpoznawania znaków – OCR, lub także – rozpoznawania pisma ręcznego – ICR. Aby dokument nadawał się do automatycznego przetworzenia należy na etapie projektowania zastosować się do kilku prostych wskazówek – aby je poznać pobierz instrukcję:

Najczęściej przetwarzane dokumenty pochodzą z kuponów konkursowych, ankiet oraz zamówień, zawierają dane osobowe, kody kreskowe i istotne informacje handlowe. Pracownicy Inservis przetwarzają je zgodnie z wymogami Ustawy o ochronie danych osobowych, ściśle  przestrzegając przepisów bezpieczeństwa i najwyższych standardów jakości. W efekcie ich pracy, z wprowadzonych danych powstają zbiory w postaci elektronicznej, które są zapisywane w dogodnej dla Klienta formie i eksportowane do finalnej bazy danych.

Cały proces przetwarzania dokumentów składa się z 4 etapów:

• skanowanie dokumentów
• rozpoznawanie obrazu (podział na bloki tekstu tabele i grafiki)
• weryfikacja (sprawdzanie poprawności wyników rozpoznania)
• eksport danych ( przesłanie danych do aplikacji, zapis pliku)

Dział wyposażony jest w 50 stanowisk komputerowych, obsługiwanych przez 120 doświadczonych operatorów. Dobowa wydajność wprowadzania danych wynosi 30 000 kuponów. Dane skanowane są na skanerach marki Fujitsu – Siemens, jako system OCR wykorzystywane jest oprogramowanie Eyes & Hands™ Forms 5.2. w wersji Professional szwedzkiej firmy Readsoft®.